Un prieten avea un abonament STANDARD la firma locala de Internet Aitel, de 27,9 RON de o viteza de 512 kbps iar el si l-a marit la cel SPECIAL, de 48,9 RON de o viteza de 3 Mbps. Acum, netul ii mergea mai prost la abonamentul asta ‘mai bun’ decat la cel ‘normal’. In mod evident, se duce la caserie, face rost de niste numere pentru suport tehnic la care vorbesc eu:

‘- Buna ziua, ma numesc x si am abonamentul SPECIAL si-mi merge Internet-ul mai slab decat cel de STANDARD. Ce e de facut?’
‘- Aveti firewall-ul pornit?’
‘-Da, am antivirusul NOD32. Dar stiti ce? Il sterg imediat… sa vedem daca e de la el si dau si un restart’.
Dupa ce dau restart:
‘- Aveti firewall-ul pornit?’
‘- Acum, doar cel de la Windows, n-are rost sa-i dau OFF!’
‘- Nu, ca trebuie sa-l scoateti. Trebuie sa fie OFF!’
‘- Dar doamna, de ce sa-l scot daca el era ON cand aveam abonamentul STANDARD? Aveam firewall-ul de la Windows ON si aveam net mai bun decat acum cu SPECIAL! Se incarcau mai bine paginile, nu mai zic ca de pe hub luam de la abonatii Aitel cu o viteza mult mai buna fata de cea de acum!’

‘- Trebuie sa fie OFF!’
‘- Doamna, dvs. nu ati inteles ce v-am zis?’
‘- Trebuie sa fie OFF!’
‘Ati facut dvs. niste teste sa vedeti daca e de la mine sau sunt pierderi in retea?’
‘-Ah, pai… nu, dar am presupus ca e de la dvs.’ (si incepea sa-mi explice ea acolo ‘teoria chibritului’)
‘- Doamna, va puteti grabi? Totusi, nu vorbesc pe banii statului si nici pe banii dvs., vorbim pe banii mei iar mama nu lucreaza la Orange!’
‘- Va multumesc, o zi buna!’ imi zice si mi-a inchis in nas.

Sun la acelasi numar, aceeasi operatoare si-mi spune ca ’s-a pierdut semnalul’.
‘- Cred si eu ca s-a pierdut semnalul atunci cand dvs. citeati de pe o foaie, ca un robot, ca trebuie sa tot dati vina pe compul meu, Firewall-ul de la Windows OFF, iar eu va dau in cap daca va dau niste amanunte in plus fata de ce scrie acolo… pentru ca n-aveti habar de nimic.’

Prietenul meu s-a dus la Aitel, si-a schimbat optiunea de la SPECIAL, la STANDARD si-i merge ‘normal’, adica mai bine decat ’special’.

In fine, asta inseamna sa pui personal necalificat la celalalt capat al firului. Asta se intampla cand intri pe relatii si ti se spune ‘Trebuie doar sa raspunzi la telefon si sa citesti de pe foaie…’ . Citisem un anunt in ziar in care se facea preselectie pentru vanzatori la o florarie. Pana si o florarie vrea sa aiba un personal calificat dar un provider Internet, nu? De fapt, Romania e o tara-paradox.

Tag-uri

Articole similare

Urmatorul articol:

Articolul anterior: